江苏有线十七个案例入选中国通信企业协会“信息通信行业企业诚信案例”

　　江苏有线将继续秉持“党媒政网民屏”的使命职责，将学习贯彻党的二十届三中全会精神融入到公司诚信体系建设中，视用户为生命线、根基所在与价值源泉，强化与用户的紧密联系，以坚定决心和充沛活力不断完善端到端的大服务体系，持续提高服务效能、效率和服务范围，进一步巩固用户基础，推动公司高质量发展迈向新高度。

　　在2024年信息通信行业信用建设研讨会上，受中国广电委托，南京分公司作为江苏有线客服条线的优秀代表，围绕社区工程师“十几本笔记本”的故事，深情回溯了一段段平凡却伟大的服务篇章，生动讲述了公司牢记“以用户为中心”的服务理念，用高品质服务塑造广电为民服务新形象的实践与成效，精彩分享赢得了在场同仁的高度认可和广泛赞誉。

　　近日，从中国通信企业协会传来佳讯，江苏有线）申报的《深化党建品牌建设 发挥战斗堡垒作用》《反电信网络诈骗，筑企业发展护“城”河》《诚于心立于行，源于信任，持续于责任》等十七个案例，被评为“信息通信行业企业诚信典型案例”。这一成就不仅彰显了江苏有线在诚信体系建设中的卓越表现，也体现了公司在服务品质提升方面的不懈努力。

　　公司始终坚持以客户为中心的服务理念，通过提高政治站位、对标行业先进找差距、构建服务品牌等措施，加强诚信建设；同时，严格规范服务流程、细化过程管理、前置服务质量控制、稳定团队建设，持续提升诚信建设效能；此外，公司不断创新反诈宣传模式、优化操作体验、开展竞赛评比活动、推进技术研发，确保地区内诚信建设取得显著成果。

　　为深入贯彻落实工信部信息通信行业行风建设暨纠风工作总体部署，积极推动公司融入并适应信息通信行业环境，创建服务品牌，提升服务水平，近年来，省公司客户服务部一直鼓励、组织、指导各地客服条线积极参加各项行业服务类评优评奖活动。在中国通信企业协会近期公布的信息通信行业诚信案例评选获奖名单中，四家运营商和中国铁塔共117个案例，中国广电占56个，占比近50%；其中，江苏有线%。